Politique de remboursement

Nous voulons des remboursements simples et prévisibles. Cette politique s'applique à toutes les formules de location de comptes publicitaires Facebook et de Business Managers.

Frais de mise en place

Les comptes sont partagés sur votre Business Manager après confirmation de votre paiement. Les frais de mise en place sont intégralement remboursés si nous ne partageons pas votre compte dans les 48 heures suivant le paiement. Une fois le compte livré, ces frais ne sont plus remboursables.

Solde publicitaire non utilisé

Le solde non dépensé peut être retiré à tout moment. Nous le remboursons sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite des frais de transaction. Les frais de service déjà prélevés sur les montants non dépensés sont également remboursés.

Comptes restreints

Si un compte est restreint, nous fournissons d'abord un remplacement gratuit. Lorsque Meta autorise un transfert, le solde restant passe sur le nouveau compte. Si Meta retient un solde, nous le remboursons dès qu'il nous est restitué.

Exceptions

Aucun remboursement n'est accordé pour les comptes restreints suite à une violation de nos conditions d'utilisation, notamment produits interdits, cloaking ou publicité trompeuse.

Demander un remboursement

Écrivez-nous sur Telegram ou WhatsApp, ou utilisez le formulaire de contact, avec l'ID du compte et le montant. Vous recevrez une confirmation sous 24 heures.