Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de los servicios de HD Agency ("nosotros"), incluido el alquiler de cuentas de agencia de Facebook, el alquiler de Business Manager, la configuración del Píxel y la API de conversiones y la configuración de campañas (los "Servicios"). Al pagar una tarifa de alta o recargar una cuenta, aceptas estos términos.

1. El servicio

Proporcionamos acceso a infraestructura publicitaria (cuentas publicitarias de agencia, Business Managers y herramientas relacionadas) durante la vigencia de tu plan. Las cuentas siguen formando parte de nuestra infraestructura o la de nuestros socios; recibes un derecho de uso, no la propiedad.

2. Uso aceptable

Te comprometes a cumplir las políticas publicitarias y las normas comunitarias de Meta, así como toda la legislación aplicable. No puedes usar los Servicios para:

• anunciar productos o servicios prohibidos por Meta o ilegales en el país de destino;
• usar cloaking, afirmaciones engañosas, testimonios falsos o cualquier práctica engañosa;
• infringir la propiedad intelectual o suplantar marcas o personajes públicos;
• recoger datos personales sin base legal ni política de privacidad publicada.

Podemos revisar tus landings y creatividades en cualquier momento y suspender el servicio sin reembolso si se incumple esta sección.

3. Tarifas y pago

Pagas una tarifa de alta única y una comisión de servicio calculada como porcentaje del gasto publicitario, según nuestra página de servicios o lo acordado por escrito. La tarifa de alta y el primer presupuesto se pagan por transferencia bancaria; la cuenta se comparte a tu Business Manager una vez confirmado el pago. El presupuesto publicitario siempre se recarga por adelantado y la comisión se paga con cada recarga.

4. Reemplazo

Si una cuenta se restringe por motivos no causados por un incumplimiento de la sección 2, la reemplazamos gratis y transferimos el saldo restante cuando Meta lo permite. Los tiempos de reemplazo son objetivos, no garantías.

5. Sin garantía de resultados

No garantizamos el rendimiento publicitario, la aprobación de ningún anuncio ni que una cuenta no vaya a ser restringida nunca. Meta puede cambiar sus políticas o su aplicación en cualquier momento.

6. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que nos hayas pagado en los 30 días anteriores a la reclamación. No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos ni daños indirectos.

7. Finalización

Cualquiera de las partes puede finalizar el servicio en cualquier momento. El saldo publicitario no usado se gestiona según nuestra política de reembolso.

8. Aviso

No estamos afiliados a Meta Platforms Inc. Facebook y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. Puedes enviar dudas sobre estos términos a través de nuestra página de contacto.