Política de reembolso

Queremos reembolsos simples y previsibles. Esta política se aplica a todos los planes de alquiler de cuentas publicitarias de Facebook y de Business Managers.

Tarifa de alta

Las cuentas se comparten a tu Business Manager una vez confirmado tu pago. La tarifa de alta se reembolsa íntegramente si no compartimos tu cuenta en las 48 horas siguientes al pago. Una vez entregada la cuenta, la tarifa de alta no es reembolsable.

Saldo publicitario no usado

Puedes retirar el saldo no gastado en cualquier momento. Lo devolvemos en 7 días hábiles al método de pago original, descontando las comisiones de pago. La comisión de servicio ya cobrada sobre importes no gastados también se reembolsa.

Cuentas restringidas

Si una cuenta se restringe, primero te damos un reemplazo gratuito. Cuando Meta permite transferir el saldo, el restante pasa a la nueva cuenta. Si Meta retiene un saldo, lo reembolsamos en cuanto nos lo libera.

Excepciones

No hay reembolso para cuentas restringidas por incumplir nuestros términos del servicio, como productos prohibidos, cloaking o publicidad engañosa.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos por Telegram o WhatsApp, o usa el formulario de contacto, indicando el ID de la cuenta y el importe. Recibirás confirmación en 24 horas.