Erstattungsrichtlinie

Wir halten Erstattungen einfach und planbar. Diese Richtlinie gilt für alle Tarife zur Miete von Facebook Werbekonten und Business Managern.

Einrichtungsgebühr

Konten werden Ihrem Business Manager nach Zahlungsbestätigung freigegeben. Die Einrichtungsgebühr wird vollständig erstattet, wenn wir Ihr Konto nicht innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung freigeben. Nach Auslieferung eines Kontos ist die Einrichtungsgebühr nicht erstattungsfähig.

Ungenutztes Werbeguthaben

Nicht ausgegebenes Guthaben können Sie jederzeit zurückfordern. Wir erstatten es innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich Zahlungsgebühren. Die bereits berechnete Servicegebühr auf nicht ausgegebene Beträge wird ebenfalls erstattet.

Eingeschränkte Konten

Wird ein Konto eingeschränkt, stellen wir zuerst kostenlos Ersatz bereit. Erlaubt Meta eine Übertragung, wandert das Restguthaben auf das neue Konto. Hält Meta ein Guthaben zurück, erstatten wir es, sobald es an uns freigegeben wird.

Ausnahmen

Keine Erstattung erfolgt für Konten, die wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen eingeschränkt wurden, etwa bei verbotenen Produkten, Cloaking oder irreführender Werbung.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie uns auf Telegram oder WhatsApp oder nutzen Sie das Kontaktformular mit Konto-ID und Betrag. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung.